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Manuales de Hosting LMI .: Primeras preguntas antes de contratar .: No he visto por ningun lado 99% uptime garantizado ¿ dais ese servicio ?

No he visto por ningun lado 99% uptime garantizado ¿ dais ese servicio ?

No disponemos de garantia.

Por que?

Sencillo. Las garantias de uptime, casi siempre cacareadas en base al 99,99% son una forma de merchandising descarado.

Me explico. EL uptime generalmente en letra pequeña, se garantiza mediante un sistema de medición, que viene reflejado en una letra aun mas pequeña, y generalmente dificil de demostrar, toda vez que el medidor no es una empresa externa, sino un sistema del propio garantista, lo cual deja mucho que desear.

Ejemplos de SLA (garantía de nivel de servicio):

Hosting 95 % un descuento del 10% de la cuota mensual
Hosting 90% un descuneto del 25% de la cuota mensual

Bueno, un mes tiene: 60*60*24*30=2592000 segundos
Bien, segun esa tabla un servicio de 95% de SLA es igual a una caida de un total de 36 horas sin servicio.
Es decir nada mas y nada menos que 1 dia y medio.

No continuo con el otro nivel de acuerod porque ya seria la bomba.

En algunos casos se da por contrato el 99% de UPTIME, que es igual a 7,2 horas al mes.

Claro que el UPTIME se toma como referencia en el contrato la respuesta a ping, lo cual no garantiza que el servicio este funcionando (Web, Correo, etc)

En fin, aqui, nuestra politica es:

1.- No tener esas caidas
2.- Informar verazmente a los usuarios
3.- No engañar a la gente con la letra pequeña.

De todas formas, este tipo de cosas, es decir, contratos SLA como el que tenemos con nuestro proveedor, son mas comunes en empresas como ARSYS, ACTSTORM o VERIO.
Claro que mucho contrato = mucho mas precio, y no por ello, igual a algun dia te haran el 10% de desacuento de la cuota mensula, claro que con una caida de tres dias.... no se que es mas rentable.

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